מדיניות משלוחים והחזרות

1. מדיניות משלוחים

אנו ב-Kove Shop עושים כל מאמץ כדי להבטיח שההזמנה שלך תגיע לידייך במהירות ובבטחה.

  • זמני עיבוד ההזמנה: כל ההזמנות מעובדות ונשלחות תוך 1 עד 3 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים). לאחר שליחת החבילה, יישלח אלייך דואר אלקטרוני המכיל מספר מעקב.

  • זמני אספקה משוערים: זמן האספקה הממוצע נע בין 7 ל-21 ימי עסקים, בהתאם ליעד וליעילותן של חברות השילוח המקומיות.

  • עלויות משלוח: עלויות המשלוח מחושבות ומוצגות בעמוד התשלום (Checkout) לפני השלמת הרכישה.

  • מכס ומיסים: כל חיובי מכס, היטלי יבוא או מיסים מקומיים החלים במדינת היעד הם באחריותו הבלעדית של הלקוח.

2. מדיניות החזרות

אם אינך שביעת רצון לחלוטין מהרכישה שלך, ניתן לבקש החזרה תחת התנאים הבאים:

  • ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימים ממועד קבלת החבילה.

  • המוצר חייב להיות במצבו המקורי, באריזתו המקורית, ללא שימוש, ללא כביסה וללא כל שינוי.

  • עלויות משלוח ההחזרה: הלקוח אחראי לתשלום עלויות המשלוח עבור החזרת הפריט, אלא אם כן המוצר הגיע פגום או שהחנות ביצעה טעות ושלחה פריט שגוי.

3. החזרים כספיים

לאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקתו, יישלח אלייך דואר אלקטרוני המאשר את קבלתו.

אם ההחזרה תאושר, ההחזר הכספי יעובד באופן אוטומטי ויזוכה באמצעי התשלום המקורי שלך תוך מספר ימי עסקים.

לתשומת לבך: עלויות המשלוח המקוריות אינן ניתנות להחזר.

4. פריטים פגומים או ניזוקו

אם קיבלת מוצר פגום או ניזוק, אנא פני אלינו באופן מיידי לכתובת info@kove-shop.com בצירוף תמונה של הפריט ופרטי ההזמנה שלך, ואנו נפתור את הבעיה בהקדם האפשרי.

5. ביטול הזמנות

ניתן לבטל הזמנות כל עוד הן טרם נשלחו. אם החבילה כבר נמצאת בדרכה, יהיה עליך להמתין לקבלתה ולפעול לפי תהליך ההחזרה הסטנדרטי.

פרטים ליצירת קשר:

  • שם הבעלים: Melinda Paulus

  • כתובת: 29 Rue de l'Eglise, 70360 Scey-sur-Saône-et-Saint-Albin, France

  • דואר אלקטרוני: info@kove-shop.com

  • אתר אינטרנט: kove-shop.com